Распоряжение Промышленности и науки Московской области от 15.02.2008 № 20 Об утверждении Административного регламента исполнения государственной функции
| Распоряжение Промышленности и науки Московской области от 15.02.2008 № 20 Об утверждении Административного регламента исполнения государственной функции | |
|---|---|
| распоряжение от 15.02.2008 № 20 МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА И ПРОДОВОЛЬСТВИЯ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ | |
| Тип | Основной |
| № | Правовой акт RU50000200801002 от 21.06.2010 |
| Регион | Московская область |
| Статус | Недействующий |
| Нормативность | Нормативный |
| Соответствие законодательству | Соответствует ФЗ |
| Принят | 15.02.2008 |
| Зарегистрирован | № RU50000200801002 от 21.06.2010 |
| Опубликован | |
| Рубрики | 110.000.000 Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды |
| Ссылка | http://zakon.scli.ru/ru/legal texts/legislation RF/extended/index.php?do4=card&id4=7842463c-49c6-415a-80d8-54f939876b48 |
(утратил силу НГР RU 50000201100122 )
Распоряжение Промышленности и науки Московской области от 15.02.2008 № 20
Об утверждении Административного регламента исполнения государственной функции
В соответствии с решением Комиссии по проведению административной реформы в Московской области от 11.12.2007 года, утвердить:
1. Административный регламент Министерства промышленности и науки Московской области об организации приема граждан, обеспечения своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов заявителям.
2. Первому заместителю министра Ю.Н. Воронцову, заместителям министра М.В. Савину, Н.Н. Киселеву, А.В. Мартынову, начальнику Организационно-правового управления Давыдову А.Б. обеспечить внесение соответствующих дополнений в Положения о структурных' подразделениях Министерства промышленности и науки Московской области и в должностные Регламенты государственных гражданских служащих.
Министр
В.И. Козырев
УТВЕРЖДЕН
распоряжением Министерства
промышленности и науки
Московской области
от 15.02.2008 № 20
Административный регламент Министерства промышленности и науки Московской области по исполнению государственной функции "Организация приема граждан,
обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и
направление ответов заявителям"
I. Общие положения
Административный регламент «Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок» (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества рассмотрения обращений граждан в Министерстве промышленности и науки Московской области (далее - Министерство) и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при рассмотрении обращений граждан, правила ведения делопроизводства по обращениям граждан в Министерстве.
'Нормативные правовые акты, регулирующие исполнение административных процедур:
Конституция Российской Федерации;
Федеральный закон от 27 июля 2004 г. № 79-ФЗ « О государственной гражданской службе Российской Федерации »;
Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ « О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации »;
Устав Московской области;
Закон Московской области от 5 октября 2006 г. № 164/2006-03 « О рассмотрении обращений граждан »;
Постановление Правительства Московской области от 12 октября 2007 г. № 772/28 « О положении, структуре и штатной численности Министерства промышленности и науки Московской области »;
Постановление Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 г. № 679 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг».
1.3. Государственную функцию Исполняет центральный исполнительный орган государственной власти Московской области специальной компетенции - Министерство промышленности и науки Московской области (далее - Министерство).
1.4. Настоящий Административный регламент применяется к письменным предложениям, заявлениям, жалобам, коллективным обращениям, а также устным обращениям граждан по всем вопросам, отнесенным к ведению Министерства.
1.5. Действие настоящего Административного регламента распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке конституционного, гражданского, административного, уголовного судопроизводства или арбитражными судами; обращений, для которых предусмотрен иной порядок рассмотрения, установленный федеральными конституционными законами, федеральными законами и законами Московской области.
1.6. В Министерстве рассматриваются обращения граждан по вопросам, находящимся в ведении Министерства в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными законами и законами Московской области.
II. Требования к порядку исполнения государственной функции
Порядок информирования об исполнении функции по рассмотрению обращений граждан
Информация о порядке исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан предоставляется:
непосредственно в Министерстве;
в письменном виде (почтой или факсимильной связью);
по телефонной связи;
посредством электронной почты.
Если информация о выполнении государственной функции, полученная в Министерстве, не удовлетворяет граждан, они могут обратиться в вышестоящую организацию.
Информация о местонахождении Министерства, полный почтовый адрес Министерства, контактные телефоны, требования к письменному обращению граждан и обращению, направляемому по электронной почте, размещаются на Интернет-сайте Министерства ( www.mpn.mosreg.ru )
Основными требованиями к информированию граждан о порядке исполнения государственной функции являются:
достоверность предоставляемой информации;
четкость в изложении информации;
полнота информирования.
Информирование граждан о порядке исполнения государственной функции осуществляется в виде:
индивидуального информирования;
публичного информирования. Информирование проводится в форме:
устного информирования;
письменного информирования.
Индивидуальное устное информирование о порядке исполнения государственной функции обеспечивается государственными гражданскими служащими Московской области Министерства, осуществляющими исполнение государственной функции:
лично;
по телефону.
При ответе на телефонные звонки работники подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности работника, принявшего телефонный звонок.
Если работник, принявший звонок, не имеет возможности ответить на поставленный вопрос, он должен сообщить гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Индивидуальное письменное информирование о порядке исполнения государственной функции при обращении граждан в Министерство, осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением, а также электронной почтой или размещением на сайте.
При коллективном обращении граждан в Министерство, письменное -информирование о порядке исполнения государственной функции осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением, а также электронной почтой или размещения на сайте в' адрес гражданина, указанного в обращении первым, если не указан иной адрес.
Публичное информирование граждан о порядке исполнения государственной функции осуществляется путем размещения информации на официальном сайте Министерства в сети Интернет.
Способ передачи и направления письменных обращений гражданами для рассмотрения
2.9. Граждане передают для рассмотрения письменные обращения:
лично в Министерство,
- в окно приема корреспонденции Дома Правительства Московской области.
2.10. Граждане направляют для рассмотрения письменные обращения:
почтовым отправлением в адрес Министерства;
в адрес электронной почты Министерства;
по аппарату факсимильной связи, указанному Министерством;
- в виде интернет-обращения на официальный сайт Министерства в сети Интернет.
Требования к письменному обращению граждан
Письменное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать наименование центрального исполнительного органа государственной власти Московской области - Министерство промышленности и науки Московской области, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, изложение сути предложения, заявления или жалобы, личную подпись заявителя и дату.
В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы (в подлинниках или копиях).
Обращение, направленное по электронной почте, должно содержать наименование центрального исполнительного органа государственной власти Московской области - Министерство промышленности и науки Московской области, или фамилию, имя, отчество должностного лица, которому оно адресовано, изложение существа обращения, фамилию, имя, отчество обращающегося, почтовый адрес заявителя (местожительство), контактный телефон.
Срок исполнения функции по рассмотрению письменных обращений граждан
Исполнение функции по рассмотрению обращений граждан осуществляется в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, если не установлен иной контрольный срок исполнения функции.
В случае если для исполнения поручения необходимо проведение выездной проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие иных мер, срок исполнения поручения может быть продлен министром промышленности Правительства Московской области (заместителями Министра) Министерства.
Максимальный срок, на который может быть продлено рассмотрение обращения гражданина, - не более чем 30 дней.
Необходимость продления срока должна быть обусловлена служебной запиской ответственного исполнителя. Уведомление о продлении срока рассмотрения обращения (промежуточный ответ) заблаговременно направляется заявителю.
Обращения граждан, содержащие вопросы защиты прав ребенка, предложения по предотвращению возможных аварий или иных чрезвычайных ситуаций, рассматриваются безотлагательно.
Личный прием граждан руководителями Министерства
2.16. Личный прием граждан осуществляется министром промышленности Правительства Московской области, первым заместителем министра и заместителями министра в соответствии с графиком приема граждан.
2.17. График личного приема граждан утверждается приказом министра и предполагает прием граждан руководителем не реже одного раза в неделю. График приема размещается на сайте Министерства
2.18. Непосредственную организацию личного приема граждан осуществляет организационный отдел Министерства.
2.19. Предварительная запись на прием руководителями производится работниками организационного отдела Министерства.
В целях рассмотрения устного обращения гражданина руководитель, ведущий прием, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Места для проведения и ожидания личного приема граждан должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудуются стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений.
Результат исполнения функции по рассмотрению обращений граждан ^ 2.23. Результатом исполнения функции по рассмотрению письменного обращения гражданина является разрешение по существу всех поставленных в обращении вопросов, принятие необходимых мер и направление заявителю письменного ответа.
2.24. Результатом исполнения функции по рассмотрению устного обращения гражданина в ходе личного приема является разрешение по существу всех поставленных в обращении вопросов или получение гражданином необходимых разъяснений.
Перечень оснований для отказа в исполнении государственной функции по рассмотрению обращений граждан
2.25. Обращение не рассматривается по существу, если:
- в письменном обращении гражданина содержится вопрос, по которому ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения одному и тому же должностному лицу;
по вопросам, содержащимся в обращении, имеется вступившее в законную силу судебное решение;
- в обращении содержаться нецензурные либо оскорбительные выражения, содержаться угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
в обращении не указаны фамилия обратившегося и почтовый адрес для ответа;
от гражданина поступило заявление о прекращении рассмотрения обращения;
текст письменного обращения не поддается прочтению;
ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих или иную охраняемую федеральным законом тайну.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Об отказе в рассмотрении обращения по существу письменно сообщается обратившемуся гражданину.
Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
В случае если по вопросам, содержащимся в обращении, осуществляется судебное производство с участием того же лица (группы лиц), или материалы, необходимые для принятия решения и ответа заявителю рассматриваются в суде, рассмотрение обращения может быть отложено до вступления в законную силу решения суда.
Ответственность работников при исполнении функции по рассмотрению обращений граждан
Работники Министерства, работающие с обращениями, несут ответственность за сохранность находящихся у них на рассмотрении обращений и документов, связанных с их рассмотрением.
2.31. При рассмотрении обращений граждан не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращениях, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления, иную организацию, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
2.32. При уходе в отпуск, а также при переводе на другую работу или освобождении от занимаемой должности исполнитель обязан передать все имеющиеся у него на исполнении документы другому работнику по поручению руководителя структурного подразделения.
III. Административные процедуры
Последовательность административных действий (процедур)
Исполнение функции по рассмотрению обращений граждан включает в себя следующие административные процедуры:
• - прием и первичная обработка письменных обращений граждан;
регистрация и аннотирование поступивших обращений;
направление обращений на рассмотрение;
рассмотрение обращений в структурных подразделениях Министерства;
личный прием граждан;
продление срока рассмотрения обращений граждан;
оформление ответа на обращения граждан;
- предоставление справочной информации о ходе рассмотрения письменного обращения;
порядок и формы контроля за исполнением функции по рассмотрению обращений граждан.
Прием и первичная обработка письменных обращений граждан
Основанием для начала исполнения функции по рассмотрению обращений граждан является личное обращение гражданина в Министерство или поступление обращения гражданина с сопроводительным документом из других государственных органов для рассмотрения по поручению.
Обращение может быть доставлено непосредственно гражданином либо его представителем, поступить по почте, по факсу, по электронной почте, по телеграфу.
Все письменные обращения и документы, связанные с их рассмотрением, поступают в организационный отдел (далее - отдел) Организационно-правового управления Министерства.
Прием письменных обращений непосредственно от граждан производится работниками отдела. По просьбе обратившегося гражданина ему выдается расписка установленной формы с указанием даты приема обращения, количества принятых листов и сообщается телефон для справок.
Регистрации и учету подлежат все поступившие (почтовым отправлением, электронной почтой, факсимильной связью) обращения граждан, включая и те, которые по форме не соответствуют требованиям, установленным законодательством для письменных обращений.
Работник отдела, ответственный за прием документов:
проверяет правильность адресования корреспонденции и целостность упаковки, возвращает на почту невскрытыми ошибочно поступившие (не по адресу) письма;
вскрывает конверты, проверяет наличие в них документов (разорванные документы подклеиваются), к тексту письма прилагается конверт;
прикладывает впереди письма документы (паспорта, военные билеты, трудовые книжки, пенсионные удостоверения, фотографии и другие подобные документы);
получив обращение, нестандартное по весу, размеру, форме, имеющее неровности по бокам, заклеенное липкой лентой, имеющее странный запах, цвет, в конверте которого прощупываются вложения, не характерные для почтовых отправлений (порошок и т.д.), не вскрывая конверт, сообщает об этом заведующему отделом, начальнику Управления и действует в соответствии с Инструкцией о мерах безопасности при приеме и регистрации корреспонденции.
3.6. Регистрация письменных обращений в Министерстве производится работником организационного отделав системе ЭЛёКТ'ронноТо документооборота в разделе «Обращения граждан», как правило, в день поступления обращения, но не позднее 3 дней.
В случае поступления обращения в день, предшествующий праздничным или выходным дням, регистрация их может производиться в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями.
Регистрация письменных обращений граждан в Министерстве производится в следующем порядке:
на поступивших обращениях в правом нижнем углу первой страницы проставляется регистрационный штамп, в котором указываются входящий номер и дата регистрации. В случае если место, предназначенное для штампа, занято текстом письма, штамп может быть проставлен в ином месте, обеспечивающем его прочтение.
почтовые конверты (пакеты), в которых поступают письменные обращения граждан, сохраняются вместе с обращениями.
При регистрации:
обращению присваивается регистрационный номер;
указываются фамилия и инициалы заявителя (в именительном падеже) и его адрес.
Если письмо подписано двумя и более авторами, то регистрируются первые два или три, в том числе автор, в адрес которого просят направить ответ.
Рассмотрение письменных обращений граждан в Министерстве
После регистрации в тот же день обращение направляется начальнику Организационно-правового управления, который докладывает обращение министру промышленности Правительства Московской области или его первому заместителю.
Решение в виде резолюции принимается исходя из содержания обращения, независимо от того, на чье имя оно адресовано.
3.9. Резолюция должна содержать наименование ответственного лица в Министерстве, фамилии и инициалы лиц, которым дается поручение, подпись руководителя с расшифровкой и датой, а также ссылку на регистрационный номер прилагаемого обращения. Поручение может состоять из нескольких частей, предписывающих каждому исполнителю самостоятельное действие, порядок и срок исполнения.
В тексте поручения могут быть указания «срочно» и «оперативно», которые предусматривают соответственно 3-дневный или 10-дневный срок исполнения поручения, считая от даты его подписания.
Обращения граждан рассматриваются непосредственно в структурных подразделениях Министерства или с выездом на место проведения проверки конкретным должностным лицом, а в случае необходимости - рабочей группой.
В случае поступления повторного обращения гражданина Министерство должностное лицо организационного отдела 'подготавливает соответствующие материалы, связанные с рассмотрением первичного обращения гражданина в Министерство, и передает обращение гражданина (с материалами к обращению гражданина) уполномоченному должностному лицу.
3.12. Документы, направляемые на исполнение нескольким соисполнителям, передаются им поочередно или направляются на исполнение в копиях.
Контроль за сроками исполнения, а также централизованную подготовку ответа заявителю осуществляет исполнитель, указанный в поручении первым. Соисполнители не позднее трех дней до истечения срока исполнения письма обязаны предоставить ответственному исполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовки ответа.
3.13. Должностные лица Министерства обеспечивают:
- - объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение Письменных обращений граждан, при необходимости - с участием граждан, направивших обращения;
- получение необходимых для рассмотрения письменных обращений граждан документов и материалов в других государственных органах, органах местного самоуправления и иных организациях, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
- принятие мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан, в случае установления обоснованности доводов авторов обращений;
- подготовку и направление гражданам письменных ответов по существу поставленных в обращениях вопросов.
3.14. Лицо, которому поручено рассмотрение обращения, вправе пригласить заявителя для личной беседы, запросить в установленном порядке дополнительные материалы и объяснения у заявителя и иных юридических и физических лиц.
Письма с просьбами о личном приеме должностными лицами рассматриваются как обычные обращения.
В случае если вопрос, поставленный в обращении, не находится в компетенции Министерства, то обращение в течение 7 дней со дня регистрации пересылается по принадлежности в орган, компетентный решать данный вопрос с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
Уведомление заявителю о переадресации его обращения по поручению министра или его первого заместителя может быть отправлено за подписью начальника Организационно-правового управления.
Контроль за сроками исполнения, подготовкой ответа заявителю осуществляет руководитель структурного подразделения Министерства.
Подготовка ответов на письменные обращения граждан в Министерство
Ответы на письменные обращения граждан направляются в письменном виде в зависимости от способа обращения гражданина почтовым отправлением либо по электронной почте, а также могут размещаться на официальном сайте Министерства в сети Интернет.
На обращения граждан, поступившие по электронной почте при наличии почтового адреса гражданина, ответы направляются в письменном виде почтовым отправлением. На обращения граждан, поступившие факсимильной связью, ответы направляются в письменном виде почтовым отправлением.
В случае поступления коллективного письменного обращения граждан ответ на обращение направляется в адрес гражданина, указанного в обращении первым, если в обращении не указан иной адресат для ответа.
Ответы на обращения граждан подписываются министром промышленности Правительства Московской области, первым 'заместителем или заместителями министра в соответствии с их служебными регламентами.
Ответы в вышестоящие организации об исполнении поручений о рассмотрении обращений граждан подписывает министр промышленности Правительства Московской области или лицо, его замещающее.
Текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко. На все поставленные в письме вопросы даются исчерпывающие ответы. При подтверждении фактов, изложенных в жалобе, в ответе указывается, какие меры приняты к виновным лицам.
Ответы на письменные обращения должны содержать: дату документа, регистрационный номер документа, фамилию и инициалы гражданина, его почтовый адрес, текст документа (ответы на поставленные вопросы), наименование должности лица, подписавшего документ, его инициалы, фамилию и подпись; фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя.
Подлинники документов, приложенные к обращению, присланному заявителем, остаются в деле, если в письме не содержится просьба об их возврате.
Подлинники обращений граждан в вышестоящие органы возвращаются только при наличии на них штампа. «Подлежит возврату» или специальной отметки в сопроводительном письме.
Если на обращение дается промежуточный ответ, то в тексте указывается срок окончательного разрешения вопроса.
После завершения рассмотрения письменного обращения и оформления ответа подлинник обращения и все материалы, относящиеся к рассмотрению, передаются в организационный отдел Министерства, который делает отметку об исполнении в электронной базе и регистрационной карточке.
В правом нижнем углу на копии ответа исполнитель делает надпись «В дело», указывает результат рассмотрения («Удовлетворено», «Разъяснено», «Отказано»), проставляет дату, указывает свою фамилию, инициалы и телефон, заверяет их личной подписью.
Контроль за правильностью списания письма в дело осуществляет заведующий организационным отделом.
После регистрации ответа письмо отправляется заявителю. Отправление ответов без регистрации не допускается.
Осуществление личного приема граждан
Личный прием граждан проводится руководителями Министерства не реже одного раза в неделю.
На каждого гражданина, обратившегося на прием, заполняется карточка личного приема, в которой указывается дата приема, фамилия, имя отчество, адрес места жительства заявителя и фамилия должностного лица, ведущего прием. Во время записи устанавливается повторность обращения гражданина. По необходимости при повторных обращениях делается подборка имеющихся материалов по предыдущим обращениям.
3.30. Во время личного приема гражданин может сделать устное заявление либо оставить письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов.
Содержание устного обращения гражданина заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.
3.31. Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и
рассмотрению в установленном настоящим
Административным регламентом порядке. О принятии письменного обращения гражданина производится запись в карточке личного приема.
По окончании приема руководитель доводит до сведения заявителя свое решение или информирует о том, кому было поручено рассмотрение и принятие мер по его обращению, а также, откуда он получит ответ.
Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию Министерства, гражданину разъясняется, куда ему следует обратиться.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, о чем делается соответствующая запись в карточке личного приема.
Порядок и формы контроля за исполнением функции по рассмотрению обращений граждан
Контроль за полнотой и качеством исполнения функции по рассмотрению обращений граждан включает в себя проведение проверок (в том числе с выездом на место), выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращение заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц.
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по рассмотрению обращений граждан, и принятием решений работниками осуществляется руководителями структурных подразделений Министерства.
Контроль за соблюдением сроков исполнения поручений по обращениям граждан осуществляют работники организационного отдела.
Порядок обжалования действий (бездействия) по рассмотрению обращений граждан и решений, принятых по обращениям
3.37 Граждане могут обжаловать действия (бездействие) должностных лиц Министерства в части ненадлежащего исполнения ими государственной функции, предусмотренной настоящим Регламентом, в том числе в связи с непринятием мер по восстановлению или защите нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан в административном и (или) судебном порядке.
3.38. Если в результате рассмотрения жалобы уполномоченным должностным лицом Министерства доводы гражданина признаются обоснованными, на имя министра промышленности Правительства Московской области направляется служебная записка с обоснованием необходимости проведения служебной проверки в отношении должностного лица структурного подразделения, допустивших нарушения настоящего Административного регламента, в соответствии со ст. 59 Федерального закона от 27 июля 2004 г. N 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации".
Служебная проверка организуется на основании решения министра промышленности Правительства Московской области должностными лицами соответствующего отдела.
По результатам рассмотрения жалобы к должностным лицам структурного подразделения, допустившего нарушения настоящего Административного регламента, могут быть применены меры дисциплинарного воздействия.
По итогам рассмотрения жалобы гражданину направляется ответ Министерства, в том числе с указанием мер дисциплинарного воздействия, принятых Министерством в отношении должностного лица структурного подразделения, допустившего нарушения настоящего Административного регламента (в случае, если они были приняты).
3.41. Если гражданин не согласен с решением, принятым Министерством по итогам рассмотрения его жалобы, он может обжаловать решение Министерства в вышестоящей организации и (или) в судебном порядке.
«Копия верна»
Приложение N I к Административному регламенту Министерства промышленности и науки Московской области
Блок-схема рассмотрения обращения граждан
Обращение гражданина
Прием, учет и обработка в Организационном отделе Организационно-правового Управления Министерства промышленности и науки Московской области
Регистрация в Организационном отделе Организационно-правового Управления Министерства промышленности и науки Московской области
Направление на рассмотрение в структурные подразделения Министерства промышленности и науки Московской области
Уведомление гражданина
Отказ в рассмотрении
1
Рассмотрение
обращения по
обращения
существу,
уведомление
гражданина
Подготовка
ответа
Направление
ответа гражданину
Приложение N 2 к Административному регламенту Министерства промышленности и науки Московской области
КАРТОЧКА ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН
№ дата приема « » г.
Фамилия, и., о. заявителя
Адрес
Содержание заявления
Фамилия ведущего прием
Результаты рассмотрения заявления
