«Доверие людей не купишь и не пропишешь строками в бюджете – его надо заслужить.
<ul><li>Свойство «Источник» имеет особое назначение, и его значение не может устанавливаться в семантической аннотации.</li> <!--br--><li>Свойство «Заголовок» имеет особое назначение, и его значение не может устанавливаться в семантической аннотации.</li></ul>
30.10.2014, Павловский Посад
Открытая власть – сильная власть», – уверен губернатор Московской области Андрей Воробьёв. Сегодня темп жизни диктует нам свои условия. Большинство людей, владеющих современными технологиями, привыкли к общению через Интернет, ведь это позволяет в короткие сроки донести до собеседника нужную информацию и столь же оперативно получить ответ. Поэтому инициативу губернатора Московской области Андрея Воробьёва о создании прямой почты глав муниципальных образований Подмосковья поддержали как сами их руководители, так и население.
Власть в зоне доступа
Отражением данного высказывания стал целый комплекс разнообразных проектов, направленных на приоритетную задачу – создание в регионе открытой власти.
Прежде всего – это созданный интернет-портал «Наше Подмосковье», на котором каждый житель может оставить в электронной форме свои пожелания, предложения и жалобы. Сегодня подобные интернет-приёмные появились и в каждом муниципалитете, в том числе и в Павлово-Посадском районе.
Кроме того, глава Павлово-Посадского района Олег Борисович Соковиков создал свою личную электронную почту, которая вот уже три недели успешно функционирует. О работе данного интернет-ресурса глава района рассказал корреспонденту нашей газеты.
– Олег Борисович, жители района теперь могут обратиться к вам не только через личный приём, но и посредством интернет-ресурса «Прямой почты», инициированного губернатором Московской области. Как вы оцениваете внедрение данного инновационного проекта?
– Да, действительно, у жителей Павлово-Посадского района появилась возможность напрямую обратиться ко мне, написав на личную электронную почту [email protected]. Один из принципов губернатора Московской области Андрея Юрьевича Воробьёва – это открытая власть. Перед нами стоит задача повышения качества жизни павловопосадцев, а для реализации этих задач необходимо вовлечение в процесс обсуждения жителей, которым небезразлична судьба города и района. Люди обращаются не только с жалобами, но и с предложениями. Важно рассмотреть проблемы, волнующие жителей, сократить сроки их решения, чтобы каждый павловопосадец заметил улучшения в своём дворе, на своей улице, в своём районе.
– Какое количество писем поступило с момента опубликования в средствах массовой информации вашего электронного адреса? Как изменилась интенсивность поступления обращений?
−
– За три недели это почти три десятка обращений на мой почтовый ящик. Хочу заметить, что это помимо письменных и устных заявлений в ходе личного приёма.
Прослеживается положительная динамика – с каждой неделей писем становится всё больше и больше.
– Как организована схема работы с поступающими обращениями?
– Все обращения, как и положено, подлежат регистрации. По каждому из них я лично даю поручения должностным лицам, в зависимости от сферы, на которую обращено письмо. Согласно законодательству, заявитель должен получить ответ в 30-дневный срок, однако электронная почта подразумевает более динамичное реагирование, поэтому я поставил перед собой задачу рассматривать входящие заявления в 7-10-дневный срок. Каждое из них анализируется и учитывается в дальнейшей работе. На каждый вопрос мы стараемся дать объективно-аргументированный ответ.
– Какие вопросы затрагиваются жителями наиболее часто?
Какие из них требуют незамедлительного реагирования?
– Тематика писем самая разная. Однако наибольшее количество жалоб затрагивают темы благоустройства, ремонта дорог, жилищных вопросов и проблем жилищно-коммунального хозяйства. Много обращений касается тем культуры, экологии, землепользования. Часть писем носят информационный характер. Сказать, какие из них требуют неотлагательного реагирования, сложно. Ведь все вопросы от наших жителей важны! Некоторые решаются сразу, другие требуют проработки.
−
– А как вы смотрите на сотрудничество с нашей газетой? Мы предлагаем ввести новую еженедельную рубрику, в которой будет публиковаться отчёт по количеству и тематике писем, поступивших на вашу почту, а также информация
о проделанной работе.
– С удовольствием приму данное предложение.
Светлана ЛЕВИНА
